購物說明

◆ 信用卡線上刷卡

( 各家銀行VISA、Mastercard、JCB、皆可使用 )

◆ WebATM

( 需擁有網路ATM讀卡機，並擁有晶片金融卡即可使用，轉帳所產生之交易手續費由消費者負擔 )

◆ 超商貨到付款

( 超商貨到付款上限金額為20000元 )

◆ 超商取貨

( 提供7-11、全家超商取貨服務，送達您指定的超商門市 )

運費計算：每筆訂單超商取貨運費一律80元

◆ 宅配到府

( 提供郵局配送，限台灣本島區域 )

運費計算：一般宅配一件100元

●已出貨的訂單，若您因個人因素未領取包裹或拒收包裹，達一次樂采即列入黑名單處理，請務必再三確認收件者資料的正確性。

出貨方式:

l   只限郵局宅配或7-11、全家超商   店到店

l   單筆消費滿$2000即享免運優惠

l   禮盒包裝為加購單品不計列免運優惠

l   部分特價品或特殊活動期間將不計列免運，請依當時網站公告為準

l   彌月贈禮可直接寄送收禮方，請務必留下正確姓名、電話、取件地址或門市。

包裹配達門市(7-11)逾期未領被退回處理方式:

l   再次寄件需請買家補上重新寄件運費60元，我們會再安排為您將商品寄出

l   商品配達至門市會收到簡訊通知

l   請務必在期限內前往領取

註：商品運送與包材耗材系統產出之費用金額

當包裹因平台寄送遺失 賣家需承擔重製之風險

售後服務:

l   商品出貨前小幫手都會仔細檢查，若仍是讓您收到錯誤商品或瑕疵品，麻煩您於收到七日內依下列說明與我們聯繫，小幫手會盡快為您後續處理。

l   為了保障買賣雙方的公平與權益，請務必提供完整開箱商品影片及瑕疵部位照片。並附上您的訂單編號/姓名/聯絡電話

l   請將商品完整包裝好，我們將提供超商退貨代碼7-11寄回商品

(寄件當下無須付款)，待確認後將商品重新寄出給您。

l   逾期不受理

    若為瑕疵品僅提供同商品更換無法變更換購其他商品

 【以下情況無法受理瑕疵】煩請留意避免影響自身權益

* 客製品已下過水

* 超過簽收後七日

* 客製品已沾有污漬氣味或長時間使用過痕跡

* 洗滌方式不正確，導致商品褪色、染色、破損

退貨流程 :

l   請三日內照以下步驟，至7-11 Ibon機操作

1.         從主畫面點選「購物/寄貨」

2.         再點選「交貨便」

3.         選擇「寄件」

4.         並點選「賣貨便」

5.         輸入「小幫手提供的寄件編號」

6.         完成之後，將包裹交給店員協助寄回

( 寄送當下無須支付任何費用金額，非常感謝您的協助 )

※       未經溝通請勿直接將商品自行寄回賣場! 自行寄回之包裹將不受理

售後保固 :

l  僅提供本館購買的手工客製商品 (需私訊IG或臉書與我們反應唷！)

l  扣子瑕疵問題 :

   收到商品起算七日內，我們負擔來回運費提供維修扣子服務。

   超過七日可自行負擔來回運費，我們提供免費維修扣子服務。

所有於樂采手作所販售的商品，都受消費者保護法第十九條規範

若有合理例外情事不適用七日猶豫期時，將根據行政院合理例外情事的規定處理

※       依據行政院所公布

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：

※       本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事

指通訊交易之商品或服務有下列情形之一

並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

 一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

三、報紙、期刊或雜誌。

四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

六、已拆封之個人衛生用品。

七、國際航空客運服務。

 在相關商品上架時

若是有前述可以不適用「七日猶豫期」。消費者得不附理由解除契約的例外情形時，應該逐一商品進行標示

本館商品為客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，請確認您的需求後再下單購買

請注意！！！  「客製化商品」可不退貨。